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    賀蘭縣積極推進政務服務改革 托舉群眾“幸福感”

    銀川市人民政府門戶網站 www.pinuokang.com  2022-05-09 09:42

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    賀蘭縣堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,以深化“放管服”改革、優化營商環境為主線,簡政放權、整合資源、優化服務,打造“速度更快、服務更優、滿意度更高”的政務服務環境升級版,更好地服務全縣廣大人民群眾。

    以改革為引領,實現政務模式便民化。梳理“跨省通辦”及“區內通辦”事項清單218項,探索與沿黃周邊地區深度合作,實現61項高頻政務事項可在山東省濱州市惠民縣和內蒙托克托縣辦理。累計辦理居民身份證、城鄉居民基本養老保險關系轉移接續申請等“跨省通辦”事項22.4萬件,有效解決企業和群眾異地辦事“多地跑”“來回跑”問題。落實“好差評”制度,安裝“好差評”評價器 172 臺,采取現場評價、電話回訪、問卷查等多種途徑聽取社會各界的“綜合點評”,對服務態度、辦事效率、工作質量等基本情況進行測評。堅持“制度+巡查+電子監察+通報”管理模式,制定監督考核機制、作風效能督查細則加強大廳日常巡查、定期召開工作例會,時刻緊繃作風建設“思想弦”,努力造就“素質高、業務精、服務好”的工作隊伍,切實提高政務服務水平和人民群眾獲得感。

    以改革為導向,落實企業開辦高效化。采取“一套材料、一次受理、一窗進出、趟辦結”的審批模式,集成企業登記、發票申領、社保開戶、公積金開戶等服務,企業開辦固化在3小時以內,讓企業開辦“流程更優、材料更少、時間更短”。經梳理全縣 178 個主事項,241個子項,承諾辦理時限比法定辦結時限整體壓縮76%,申請材料整體減少35%,辦理環節整體壓縮47%。將個體工商戶登記、食品經營許可、清真食品準營證核發等12 項行政許可事項賦權委托鄉鎮辦理,為群眾打造家門口的“辦事處”。推行容缺后補、告知承諾、自助審批、幫辦代辦、綠色通道、智能導辦等特色服務模式。將政策解讀、業務咨詢、指導填報、引導取號、打字復印、便民服務等職能整合至導服臺,提高審批速度。

    以改革為動力,打造審批服務多元化。依托銀川市政務服務事項綜合受理平臺,推行“網上申請、網上審批”、24小時自助機辦理等多種辦理模式,優化簡化網上申請、受理、審核、送達等流程。為企業群眾提供便捷高效的政務服務。在遵循自愿原則基礎上,委托郵政速遞公司開展申報材料攬收和證照快遞寄送服務,將辦理好的證照送上門,“變群眾跑為快遞跑”,為群眾解決路途遠、辦事難的問題。通過網絡、微信公眾號、公示欄、賀蘭縣電視臺專欄等平臺以信息、公告、微電影等方式實時發布工傷保險、交通違法業務、企業開辦、社保繳納等事項信息,方便群眾、企業第一時間了解政策。

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